Обязанности:

• Работа с устными и письменными обращениями граждан в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и внутренними нормативными актами Компании;
• Консультации застрахованных лиц по вопросам оказания различных видов медицинской помощи, нарушения прав граждан при оказании медицинской помощи, подачи заявлений о выборе (замене) страховой медицинской организации, включении в единый регистр застрахованных лиц;
• Ведение учета обращений ЗЛ;
• Осуществление инициативных звонков застрахованным лицам с хроническими заболеваниями, иным категориям застрахованных лиц, в том числе с целью содействия в организации медицинской помощи, актуализации персональных данных, опросов об удовлетворенности качеством оказанной медицинской помощи.

Требования:

• Образование: высшее/средне-специальное (медицинское образование приветствуется)

Профессиональный опыт:

• Опыт работы с населением в отраслях: здравоохранение/медицина, страхование, образование, социальное обеспечение, финансы, администрирование.
• Конкурентным преимуществом кандидата является опыт работы в системе обязательного медицинского страхования или клиентском сервисе.

Профессиональные знания и навыки:

• навыки деловой переписки;
• лояльность, доброжелательность;
• грамотная речь;
• развитые коммуникативные навыки.
• Навыки работы на компьютере: опытный пользователь; знание основных компьютерных программ (минимально MS Office, в т.ч. программы Word, Excel).

Личностные характеристики:

• активная позитивная жизненная позиция;
• грамотная устная и письменная речь;
• исполнительность; ответственность; аккуратность;
• коммуникабельность; доброжелательность; стрессоустойчивость;
• обучаемость; умение оперативно выполнять задания и поручения;
• презентабельный внешний вид.

Условия:

• Испытательный срок: 3 мес
• Оформление согласно ТК РФ
• График работы 5/2