Инженер клиентского сервиса SaaS продукта

КликХелп

  • от 80000 руб.
  • Чукотский АО / Анадырь
  • Опыт работы: От 1 года до 3 лет
  • Полная занятость , Гибкий график

Мы – команда, объединенная страстью к проектированию и созданию технологичного IT продукта. Мы разрабатываем облачную платформу мирового уровня для создания и размещения баз знаний, онлайн справочных систем, руководств пользователя в разных форматах. Наше решение помогает десяткам тысяч людей от США до Новой Зеландии сохранять, накапливать, систематизировать знания; а также размещать эффективную и красивую документацию онлайн.

Мы приглашаем в команду ответственного инженера технической поддержки с представлением о веб технологиях и хорошим владением английским, который или которая любит общаться с людьми.

Обязанности:

Помимо основных задач инженера отдела клиентского сервиса (список ниже), иногда появляются интересные уникальные проекты, например по миграции больших объёмов данных на нашу платформу.

  • Предоставление технической поддержки клиентам компании на английском языке по email и в чате.
  • Работа по исследованию и решению проблем пользователей.
  • Участие в тестировании и разработке продуктов компании.
  • Написание технических статей и документации по функциональности продукта.

Требования:

Мы ищем инженера отдела клиентского сервиса уровня Junior+/Middle, который соответствует всем или большинству требований из списка ниже.

  • Географически находится в ДФО, чтобы рабочее время пересекалось с часовыми поясами клиентов в этой части мира.
  • Хорошие навыки письменной коммуникации. Умение чётко и последовательно излагать мысли и составлять длинные структурированные описания.
  • Хорошее логическое мышление. Умение анализировать и делать выводы, решать логические задачи.
  • Знание английского языка на уровне написания связных текстов (B2+).
    Плюс желание повышать уровень - компания оплачивает курсы.
  • Уверенные навыки работы на компьютере (офисные приложения, работа со скриншотами и видео, и т.п.).
  • Базовые знания HTML и CSS.

Бонусные навыки:

  • Знание современных трендов, включая опыт с нейросетями.
  • Опыт работы в Jira или аналогичных сервисах.
  • Большим плюсом будет разговорный английский.
  • Опыт работы на аналогичной позиции желателен.

Условия:

  • Официальное трудоустройство.
  • Оформление - удалённо через систему кадрового электронного документооборота.

  • Зарплата выплачивается два раза в месяц без задержек.

  • 100% оплата больничных.

  • Годовые премии по результатам работы.

  • Гибкое начало рабочего дня, гибкий график.

  • Возможность развивать свои компетенции и экспертизу, работая в команде над сложным и интересным IT-проектом в сфере SaaS.

  • Дружный, весёлый и динамично развивающийся коллектив, в котором каждый понимает свой вклад в общее дело.

  • Приятные и полезные бонусы:

    • Пицца на день рождения.

    • Онлайн-занятия йогой вместе с коллегами несколько раз в неделю.

    • Оплачиваемые профессиональные курсы и тренинги.

    • Корпоративные мероприятия почти каждый месяц.

    • Программа поощрения за время работы в компании.

    • Новогодние подарки взрослым и детям.

Вакансия опубликована 04 апреля 2024 в Анадырь
Услугу оказывает ООО "Хэдхантер" (ОГРН 1067761906805, ИНН 7718620740)